Blogue stratégie web touristique | KarineMiron.com

Réflexion stratégique web appliquée au tourisme en ligne

May 16, 2013
by Karine Miron
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Nouvelle étude sur les présences web des destinations touristiques québécoises

Dans le cadre de mon travail de consultante en stratégie web chez Adviso, j’ai réalisé une étude portant sur les présences web des 22 destinations touristiques québécoises (ATR). L’étude se penche sur différents éléments dont:

  • Gouvernance web des sites d’ATR
  • Mobilité
  • Médias sociaux
  • Référencement organique (SEO)
  • Site web (UX et fonctionnalités)

Vous pouvez télécharger l’étude gratuitement sur le blogue d’Adviso Conseil ou consultez l’étude sur Slideshare:

Sur ce, bonne lecture!

March 17, 2013
by Karine Miron
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Airbnb, votre prochaine source d’inspiration UX et design?

Airbnb site UX et design inspirant

Vous cherchez des sites web à l’expérience utilisateur et au design inspirant dans le secteur du voyage? Vous êtes au bon endroit. Regardons le cas du site Airbnb.

Airbnb est un site qui permet de louer un appartement d’un particulier ou de mettre son propre appartmenet/maison à louer et ce, n’importe où dans le monde! Airbnb peut servir de sources d’inspiration pour les sites de destination touristique (DMO) de même que pour les sites d’agences de voyage ou de prestataire de services touristiques (hôtels, restaurants, etc.). Voici donc 3 éléments à regarder de près pour vos sources d’inspiration:

1. Les pages de quartier

Airbnb a sorti en novembre dernier ses pages de quartier. Les pages de quartier permettent de suggérer aux visiteurs des quartiers à visiter en fonction d’expériences recherchées (nightlifte, gastronomie, appréciée des locaux, branché, etc.). Une fois arrivée sur la page de quartier, des photos grands formats prises par un professionnel permettent au voyageur de saisir l’ambiance du quartier et de voir ses principaux attraits/atouts. On y montre également les photos de quelques résidents du quartier ainsi que des témoignagnes de ces derniers sur les spécificités du quartiers. Le tout se termine avec une suggestion des appartements où poser ses valises avec des photos grand format.

Ces pages peuvent être une source d’inspiration pour toute destination touristique voulant présenter ces régions/quartiers et montrer leur spécificité et leur attrait pour un voyageur étranger. On peut ici voir l’exemple des quartiers de Paris avec ses suggestions de quartier par type d’expérience recherchée (gastronomique, branchée, etc.).  À quand les pages de quartier de Montréal avec des idées de quoi faire à Montréal?

Airbnb page de quartier

Airbnb page de quartier

2. Les pages d’appartement à louer

Les pages d’appartement à louer sont intéressantes avec leur photo grand format de haute qualité des propriétés. La notion de photos vérifiées permet de donner également une crédibilité supplémentaire à l’offre. Les évaluations des voyageurs sont bien mises en évidence et permettent de faire un choix éclairé. Le calendrier des disponibilités est facile à consulter et on peut également voir la dernière mise à jour des disponibilités et le temps de réponse de l’hôte.

Ces pages peuvent être une excellente source d’inspiration pour les pages de membre d’un site de destination touristique ou même pour une page de forfaits pour une agence de voyage.

Page d'appartement Airbnb

3. Le site mobile Airbnb

Airbnb n’a pas opté pour un site en responsive design s’adaptant à toutes les plateformes, mais plutôt pour un site mobile et des applications mobiles. Le site mobile est un exemple à suivre pour une destination touristique ou même pour une agence de voyage. La page d’accueil du site mobile Airbnb est axée directement sur la recherche de propriété avec le moteur de recherche en haut de page ainsi qu’une liste de propriétés potentielles. Les filtres sont très faciles à utiliser pour préciser une recherche et il est possible de sauvegarder un filtre pour une recherche ultérieure. Bref, une expérience mobile optimale facilitant la réservation en ligne d’un appartement et une belle source d’inspiration pour les sites de  destinations ou d’agences de voyage.

Site mobile Airbnb

Plein d’autres fonctionnalités d’Airbnb auraient pu ici être abordées mais je me suis concentrée sur les principales. Un excellent site à garder en tête pour une optimisation de site ou une refonte complète comme source d’inspiration. Et vous, quels sont vos sites web favoris pour vous inspirer dans le secteur du voyage? Au plaisir de vous lire!

March 6, 2013
by Karine Miron
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Pensez courriel responsive

Vous êtes familiers avec le terme responsive design? Il est souvent utilisé pour parler de sites web dont l’interface s’adaptent en fonction des différentes plateformes (téléphone intelligent, tablette, etc.). Bien que le responsive design soit bien connu au niveau des sites web, peu d’entreprises à ce jour ont pris le virage marketing par courriel responsive. De nombreuses solutions de gestion de campagnes marketing par courriel offrent maintenant des thèmes responsive pour les courriels. Pour en savoir plus, je vous invite à consulter mon billet 41% des courriels sont ouverts sur mobile à ce sujet sur le blogue etourisme.info.

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December 12, 2012
by Karine Miron
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Marketing web de destination touristique : le Canada par les canadiens

Dans la même lignée que Tourisme Montréal, le Canada a récemment lancé une initiative marketing web visant à faire la promotion de la destination du Canada par les Canadiens. Cette campagne s’enregistre dans la tendance lourde de recherche d’authenticité des voyageurs et de la recherche d’idées de voyage à saveur locale  et non de celle d’un tourisme de masse.

C’est ainsi que dans cette lignée, la Commission canadienne du tourisme (CCT) a lancé sa campagne 35 millions directors qui invitait les Canadiens à faire découvrir les meilleures expériences de voyage locales dans leur lieu de résidence. Afin de faire mousser la campagne et de créer un mouvement,  la destination canadienne a sollicité la participation de producteurs canadiens influents dans chacune des provinces. Les meilleures vidéos soumises ont remporté des prix et ont été retenues pour créer un montage vidéo des meilleurs moments. La campagne en statistiques :

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July 10, 2012
by Karine Miron
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7 étapes pour réussir sa stratégie de marketing par courriel

marketing par courrielVous voulez fidéliser vos voyageurs et votre clientèle? Vous voulez générer des ventes de prestations touristiques pour vos membres, pour votre entreprise touristique? Bien sûr, vous avez pensé aux médias sociaux. Par contre, avez-vous pensé à regarder du côté de votre stratégie marketing par courriel? Peu sexy soit-il bien que moins tendance que Pinterest, le marketing par courriel permet toutefois de rejoindre efficacement vos clients actuels et potentiels. Effectivement, selon une étude d’eMarketer, le marketing par courriel aurait influencé 66% des achats des Américains en 2012. Ainsi, une stratégie de marketing par courriel bien rodée vous permet de miser sur vos clients actuels et de les inciter à acheter de nouveau.

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May 22, 2012
by Karine Miron
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Google se concentre sur ce qu’il fait de mieux : référencer le web

C’est mercredi dernier que Google a officiellement annoncé le lancement de son Knowledge Graph. Qu’est-ce que le Knowledge Graph? Le moteur de recherche Google n’associe plus uniquement les requêtes dans son moteur de recherche à un ensemble de mots clés, mais à des idées. Google tente donc maintenant de comprendre la signification des mots et à les associer à des concepts, des idées afin de faciliter la recherche de l’utilisateur. Dans ce billet, je discuterai des implications de Google knowledge graph au niveau global, mais aussi de ses implications par rapport à l’industrie du tourisme.
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April 24, 2012
by Karine Miron
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Démystifier l’index de popularité de Trip Advisor

Nul besoin de vous expliquer l’importance de Trip Advisor, LE site d’avis des voyageurs, pour une entreprise/prestataire touristique, voire une destination. Bien que l’on entende souvent parler de Trip Advisor, peu d’articles n’existent actuellement sur l’index de popularité de Trip Advisor.

Pourtant, cet index de popularité permet aux établissements en bénéficiant d’être positionné en premier dans le répertoire de Trip Advisor et dans les résultats de recherche. Il est donc tout en votre intérêt d’obtenir un index de popularité élevé afin d’avoir plus de chance d’être découvert par les voyageurs en recherche active d’attraits, d’hôtel, de restaurant, etc. En voici un exemple:

3 facteurs permettant d’être mieux positionné

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March 15, 2012
by Karine Miron
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Comment utiliser Pinterest pour promouvoir une entreprise touristique


Pinterest
, vous connaissez? Si vous avez manqué l’article d’etourisme.info Pinterest, épinglez le web!, Pinterest est un réseau social permettant d’épingler ‘pin’ sur un tableau de bord les images et vidéos que vous appréciez afin de les partager avec la communauté. Le service surfe sur le concept tendance de la curation.

En bref, Pinterest c’est:

  • Plus de 13 millions d’utilisateurs
  • Temps moyen passé par jour par un utilisateur moyen:  15 minutes
  • 80% des utilisateurs sont des femmes (source: Comscore)
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February 13, 2012
by Karine Miron
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Utilisation des rich snippets en tourisme

Rich snippets tourismeLes rich snippets, vous connaissez? Ces fragments de résultats affichés dans les pages de résultats des moteurs de recherche, communément nommé snippets en anglais ou microformat/microdata, permettent de bonifier les résultats d’une requête Google avec de l’information à valeur ajoutée pour l’utilisateur. Ces rich snippets peuvent être utilisés de manière tout à fait gratuite par toutes les entreprises en ajoutant un simple bout de code de programmation à votre site.

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January 9, 2012
by Karine Miron
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5 résolutions etourisme pour 2012

L’année 2012 a déjà débuté et plusieurs d’entre vous ont déjà pris des résolutions personnelles et professionnelles. Qu’en est-il pour votre institution touristique ou entreprise touristique? Avez-vous pris des résolutions etouristiques? Si non, voici quelques résolutions à considérer:

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December 13, 2011
by Karine Miron
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S’inspirer des tendances de recherche pour innover

En cette fin d’année, on fait le bilan, on se remet en question et on planifie l’année à venir. Quels seront les objectifs de ma destination touristique, de mon institution ou entreprise touristique? Comment celle-ci peut-elle évoluer? Quels sont les produits innovants sur lesquels il faudra capitaliser? Où sont les opportunités? Bref, comment innover? Une partie de la réponse se trouve ici : Google Keyword Tool.

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November 21, 2011
by Karine Miron
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Journée Infopresse Tourisme et Marketing

Mercredi dernier, 16 novembre 2011, avait lieu la journée Infopresse Tourisme et Marketing regroupant un bon nombre d’intervenants touristiques. Ce fût l’occasion idéale de réseauter et d’écouter des conférences pour décrypter le voyageur actuel et futur et également, pour s’inspirer. J’étais invitée à participer à un panel portant sur le positionnement de la destination touristique québécoise sur les marchés locaux et internationaux. Le panel, intitulé Vendre le Québec comme destination touristique a permis de faire jaillir de nouvelles idées intéressantes et faire le point sur le positionnement de l’industrie touristique sous différentes visions. Je vous invite à consulter mon compte-rendu intégral de la Journée Infopresse sur le blogue d’Adviso.

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